医院志愿者为台胞提供引导服务。
□融媒体记者 林小玉 陈玲/文 江信恒/摄
线上预约就诊、医保电子凭证全流程就医、台湾健保核退代办……近日，实验区打通台胞就医壁垒，运用一窗受理、一站服务模式，在全省率先推出全流程台胞医疗服务，提升台胞在大陆就医的获得感、体验感和幸福感。
证件太多？都认！
“我这块皮肤很痒，用药膏涂了没有效果，总是控制不住去挠，想开点药吃。”
“好的，我先看一下。”
11月23日，在福建医科大学附属协和医院平潭分院（以下称“协和医院平潭分院”）皮肤科，台胞陈惠珠与台籍医生钟家玮用闽南话亲切交流。
“医院志愿者引导我们到台胞服务中心，工作人员帮我建档、挂号，清楚地告诉我科室在哪里，帮我看病的医生刚好是台籍医生，感觉太亲切了！”陈惠珠告诉记者，当天她在窗口用台胞证建立档案，领取了就诊卡，一系列手续用时不到2分钟。
在共同家园建设进程中，越来越多台胞来到平潭就业生活，而实验区也致力于多领域、多方面落实同等待遇，医疗服务保障则是民生领域的一项重要内容。
“为给台胞提供更好的就医体验，我们进一步优化就医环节，在大陆未参保的台胞到院后在窗口凭台胞证、台湾居民居住证、台湾地区身份证件等任一证件，即可领取台胞医疗服务卡，和大陆居民一样，享受预约、就诊、结算‘一条龙’服务。”协和医院平潭分院门诊办工作人员杨小芳介绍。
报销太远？代办！
11月21日，台胞黄祁洁因为右脚扭伤来到协和医院平潭分院康复科做理疗，全程线上操作模式让她感受到实实在在的便捷。“我通过微信预约，挂号的时候是使用支付宝里的‘医保电子凭证’，整个过程很顺畅，不用来回跑。”黄祁洁说。
作为闽台合作的窗口，实验区积极贯彻落实《中共中央国务院关于支持福建探索海峡两岸融合发展新路建设两岸融合发展示范区的意见》（以下简称《意见》）精神，不断优化台胞在岚就医环境，实现医保电子凭证全流程就医。
便利，不仅体现在就医环节。医保、行政审批等部门的联动，更为台胞解决了健康保险报销的后顾之忧。通过协和医院平潭分院台胞服务中心，台胞可以享受完善健保核退资料、代办公证手续并寄送至台湾海基会的一体化便利，破解健康保险报销“路途远、环节多、手续杂”等问题。
“台胞就诊后只要到台胞服务中心提供个人信息即可，其余的材料收集、公证等都由服务中心一站式办理。”实验区社会事业局党组成员、副局长陈春美说，实验区通过在行政服务中心和相关医院开展接件和全程代办服务，让台胞在一个窗口就能办齐所有就医事项，台胞只需自行或由代理人前往台湾海基会办理验证手续后，将材料送至所在地台湾健保部门，即可申请核退费用。
转诊不便？陪护！
“除了门诊和病房工作外，我们也将排期到台胞服务中心协助，提供专业的咨询、诊疗、理疗等服务。如果有需要，还能为回台湾接受治疗的台胞提供全程陪护。”协和医院平潭分院台籍医生钟家玮介绍，医院目前有8名台籍医生，涵盖内科、外科、妇产科、皮肤科、康复科、中医科和健康管理等，都积极加入当地的医疗社工团队。“两岸同胞的健康，理应由两岸医生共同守护。”
两岸医疗领域的融合发展正在平潭不断向下扎根、向上生长。近年来，实验区推出多项举措，支持台湾地区医务人员来岚执业，还设立了多种合作模式的名医工作室，支持台湾地区护士、医疗专业技术人员在平潭医疗机构开展短期执业活动，完成医师、护士、助听器验配师、口腔修复体制作工等医疗相关领域对台职业资格采信工作。
“下一步，我们将持续加大《意见》的贯彻落实力度，不断推进两岸医疗人才交流工作，实现两岸医疗资源互补共享，切实提升台胞在大陆就医的获得感、体验感和幸福感。”陈春美说。
